Информация для туристов

Ответы на часто задаваемые вопросы

  • Что такое "горящие туры", "горящие путевки!", "горячие туры" ?
  • «Горящие туры» – как правило бывают за 1-3 суток до вылета. Это значит, что на самолёте остаётся мало мест и туроператоры снижают общую стоимость тура с тем, что бы закрыть рейс. То есть путевка «горит», потому что мало мест на рейсе. Если Вы хотите купить «горящий тур» будьте готовы к решительным действиям: Нужно очень быстро принимать решение в выборе тура Располагать достаточным свободным временем и не привязываться к датам Быть готовым к тому, что бы успеть предоставить турагенту паспортные данные (обязательно проверить, что бы срок годности загранпасорта не истёк!!!) и произвести полную оплату тура. И главное, подписать заявление об отпуске у шефа Преимущества: Экономия. Скидка за бронирование. Условия проживания, качество сервиса, а перелет ничем не будет отличаться от тех, кто не забронировался заранее Недостатки: Необходимо постоянно отслеживать изменения на рынке, т.е. турагентству нужны спецподразделения или специалисты. Спрос формируется наугад, т.е. присутствует значительный риск того, что тур не состоится Выбор отелей и номеров производится из оставшегося количества. Нет возможности получения поощрительных программ от отелей. Горящий тур - это не ваш вариант отдыха, если: Вы требовательный человек, привыкший к фешенебельному отдыху. Вы предпочитаете четкое планирование отпуска. Должны вписаться в определенные даты. Хотите отдохнуть в заранее выбранном отеле. Ограничены во времени, но не в средствах. Желаете посетить исключительно ту или иную страну. Для таких туристов, идеальным вариантом в выборе отдыха, будет «раннее бронирование» и индивидуальный подбор тура.
  • Как ещё можно приобрести хороший тур за небольшие деньги ?
  • Раннее бронирование (early booking) — акция, разработанная совместно операторами, отелями и авиакомпаниями. Ее смысл заключается в снижении цен на туры при бронировании заранее. Данная форма бронирования отдыха, уже несколько десятков лет назад придумана и успешно работает во многих развитых странах. В Европе туристы преимуществами раннего бронирования пользуются давно и активно. Например, в Великобритании заранее поездки бронируют около 85% туристов, в других странах Европы показатели похожи. И не зря. Скидки на туры раннего бронирования достигают 40%. За счет чего возможна такая экономия? Владельцу отеля выгодно до начала сезона реализовать часть номеров по более низкой цене, обеспечить загруженность в сезон, спланировать и реализовать расходы на подготовку к сезону. Это же можно сказать о туроператорах и авиакомпании, для которых гарантия реализации продукта в будущем выгодна и необходима. Как правило, такие акции проходят 2 раза в год - перед летним и зимним сезонами. Почему выгодно раннее бронирование? Прямые выгоды по акциям раннего бронирования для туристов составляют до 40%. Доступность лучших отелей, и удобных авиарейсов! Хороший отель — популярный отель. Да и конечно, нельзя не забыть о том, что популярные, БРЕНДОВЫЕ отели НИКОГДА не стоят пустыми. Бренд это своего рода "знак качества", а качественный продукт всегда в цене, и всегда пользуется повышенным спросом. Факт, что многие отели, не только в Турции или Египте, но и во всем мире, следует бронировать заранее, а следовательно "ГОРЯЩИХ туров" в них не бывает, НО и на НИХ распространяется наш бонус! В случае выбора «горящих» туров операторы предлагают скидки на отели, которые недостаточно заполнены, а также на рейсы, на которые не проданы билеты. Таким образом выбирать придется только из того, что осталось для «горящих» предложений, а не из брендовых отелей. Практически стопроцентная вероятность подтверждения дефицитных отелей, в нужные для Вас даты. При раннем бронировании и своевременной оплате фиксируется цена всего пакета в условных единицах. Никаких дополнительных доплат и перерасчётов! Преимущества Данная форма бронирования существует несколько десятков лет. Продажи идут согласно плану, т.е. снижается риск того, что тур не состоится. Выбор осуществляется из лучшего, а не из того, что осталось! Есть возможность стать участником различных поощрительных программ от отелей! Экономия! Скидка за ранее бронирование - может достигать 5% от суммы тура! При раннем бронировании путевки в 1,5 иногда в 2 раза дешевле, чем «горящие туры» Турист имеет возможность заранее спланировать отпуск, решить проблемы с документами. У большинства операторов нет необходимости доплачивать за подорожание топлива, посадочный талон и т.д., т.к. заранее формируется цена всего пакета. Недостатки Турагент закреплен за ценовой политикой туроператора. Высокие штрафные санкции для туриста при изменении характеристик тура. При аннуляции тура штраф 100%. Оплачивать бронь нужно очень оперативно, от 2 дней до недели. При нынешней экономической обстановке в стране необходимо продуманно выбирать турагентство (во избежание банкротства турагентства или оплаты тура «подставному» турагентству)
  • Как долго ждать подтверждения от отеля?
  • Обычный срок подтверждения бронирования - от нескольких часов до пяти суток. На пиковые даты (майские праздники, детские каникулы, Новый год) бывают исключения, и задержки с ответом от отелей могут быть больше. Почему долго не подтверждают тур? Большая разница в часовых поясах Нерасторопность персонала некоторых отелей, курортов, компаний Отдаленная дата вылета, которая не требует оперативного подтверждения Форс-мажоры принимающей стороны (отеля) К сожалению, турфирма не всегда в силах повлиять на ускорение процесса. Однако, наша компания всегда старается это делать максимально быстро, насколько это возможно.
  • Я нахожусь в другом городе, как мне произвести оплату?
  • В настоящий момент есть три способа удаленной покупки тура: у Вас есть представители в Киеве, которые могут придти к нам, и оплатить за Вас тур безналичная оплата - Мы выставляем Вам счет или присылаем квитанцию для оплаты. оплатить на карточку Приватбанка или УкрСиббанка.
  • Я подобрал тур на сайте. Как его приобрести?
  • Есть 2 варианта: Покупка у нас в офисе. Для того, чтобы купить тур, необходимо приехать к нам в офис. При себе нужно иметь загранпаспорт для оформления договора, (их ксерокопии, или просто данные) для бронирования и предоплату (полную оплату). Удаленная покупка. По Вашему запросу мы выставляем Вам счет или присылаем квитанцию на оплату, Вы оплачиваете, мы бронируем. Можно так же для оплаты прислать курьера или знакомого.
  • Где, когда и как я получаю пакет документов для поездки?
  • Весь пакет документов на поездку выдаётся после полной оплаты за 3-14 дней до вылета в зависимости от туроператора и условий авиакомпаний. Турагент выдаёт Вам документы в офисе либо отправляет их на Вашу электронную почту, так как все документы в электронном виде. Вам необходимо их полностью распечатать и взять с собой в дорогу. Также документы можно получить непосредственно в день вылета в аэропорту, за 2-3 часа до вылета у представителей компании, которые будут ожидать Вас в аеропорту вылета.
  • Я еду с ребенком, какие документы при вылете мне потребуются?
  • Необходимо взять с собой: если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей, нужно нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя + оригинал свидетельства о рождении ребенка Если ребенок выезжает в сопровождении третьих лиц (бабушка, дедушка, брат, сестра, тетя, дядя) обязательно нужно сделать нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей+ оригинал свидетельства о рождении ребенка. По всем вопросам пересечения украинской границы просим обращаться в анонимную службу доверия Государственной Пограничной Службы Украины: Тел: +38 044 527 63 63
  • Во сколько я должен приехать в аэропорт в день вылета?
  • Все зависит от туроператора и авиакомпании. Обычно документы выдаются за 1- 3 дня до вылета, в нашем офисе или присылаются Вам почтой или привозит их наш курьер (как Вас устраивает больше). Также документы можно получить непосредственно в день вылета в аэропорту, за 2-3 часа до вылета у представителей компании, которые будут ожидать Вас в аэропорту.
  • Я еду с ребенком, какие документы при вылете мне потребуются?
  • Необходимо взять с собой : оригинал свидетельства о рождении ребенка, не зависимо, едет ли ребенок с одним из родителей или с обоими (такое требование нигде не прописано в законодательстве, но на границе чаще всего просят его показать). Так же, если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей, нужно нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя. Если ребенок выезжает в сопровождении третьих лиц (бабушка, дедушка, брат, сестра, тетя, дядя) обязательно нужно сделать нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей.

Условные сокращения, применяемые в ценовых предложениях

Питание

  • AO (RR)

    Accommodation Only, Room Rate - размещение без питания

  • BB

    Bed and Breakfast - проживание с завтраком

  • HB

    Half Board - проживание с двухразовым питанием

  • HB+

    Half Board Plus - проживание с двухразовым питанием, напитки за ужином включены

  • FB

    Full Board - питание полный пансион (завтрак+обед+ужин, напитки на обеде и ужине за отдельную плату)

  • FB+

    Full Board Plus - питание полный пансион (завтрак+обед+ужин, напитки на за ужином включены)

  • FBT

    полный пансион + санаторный курс лечения

  • HBT

    полупансион + санаторный курс лечения

  • BBT

    завтраки + санаторный курс лечения

  • ALL (AI)

    All Inclusive - всё включено - завтрак+обед+ужин, закуски в течение дня, напитки в течении дня в том числе и алкогольные местного производства). Также возможны входящие в стоимость некоторые услуги (сауна, некоторые водные виды спорта и т.п.)

  • UAI

    Ultra All Inclusive - то же самое, что и просто All Inclusive + импортные алкогольные напитки

  • A la carte

    питание в ресторане с заказом блюд по меню

  • Dine Around

    тип питания, подразумевающий предоставление отелем туристу на выбор нескольких ресторанов находящихся на территории отеля для ужинов. Как правило, встречается в дорогих, престижных отелях.

AO (RR)

Accommodation Only, Room Rate - размещение без питания

BB

Bed and Breakfast - проживание с завтраком

HB

Half Board - проживание с двухразовым питанием

HB+

Half Board Plus - проживание с двухразовым питанием, напитки за ужином включены

FB

Full Board - питание полный пансион (завтрак+обед+ужин, напитки на обеде и ужине за отдельную плату)

FB+

Full Board Plus - питание полный пансион (завтрак+обед+ужин, напитки на за ужином включены

FBT

полный пансион + санаторный курс лечения

HBT

полупансион + санаторный курс лечения

BBT

завтраки + санаторный курс лечения

ALL, AI

All Inclusive - всё включено - завтрак+обед+ужин, закуски в течение дня, напитки в течении дня в том числе и алкогольные местного производства). Также возможны входящие в стоимость некоторые услуги (сауна, некоторые водные виды спорта и т.п.)

UAI

Ultra All Inclusive - то же самое, что и просто All Inclusive + импортные алкогольные напитки

A la carte

питание в ресторане с заказом блюд по меню.

Dine Around

тип питания, подразумевающий предоставление отелем туристу на выбор нескольких ресторанов находящихся на территории отеля для ужинов. Как правило, встречается в дорогих, престижных отелях.

Размещение

  • SGL

    Single - одноместный номер. Номер предоставляемый отелем не всегда может быть с одной кроватью, но проживать в нем будет только один человек

  • DBL

    Double - двухместный номер

  • TRPL

    Triple - трехместный номер. На практике встречается редко, как правило используется другая аббревиатура DBL+Extra Bed

  • DBL+Extra Bed

    номер в котором к существующим двум кроватям (либо одной большой) отель ставит дополнительную кровать

  • DBL (sharing)

    номер, в который могут поселить трех туристов, но есть либо две кровати, либо одна большая. Как правило подобное размещение позволено только для ребенка определенного возраста в номере со взрослыми.

  • BGL, BNGL, BNGW

    Bungalow - бунгало - небольшой одноэтажный, как правило, дом

  • MB, Main

    Main Building – номер в основном здании отеля. Как правило применяется, в случаях, когда отель состоит из нескольких корпусов или есть основное здание и бунгало

  • DUPLEX

    двухуровневый номер в отеле

  • French Bed

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Alias aut cumque, deleniti eligendi illum laboriosam obcaecati quas quod voluptate. Explicabo?

  • King, Queen

    кровать больших размеров

  • Twin Beds

    две отдельно стоящие кровати в номере

SGL

Single - одноместный номер. Номер предоставляемый отелем не всегда может быть с одной кроватью, но проживать в нем будет только один человек

DBL

Double - двухместный номер

TRPL

Triple - трехместный номер. На практике встречается редко, как правило используется другая аббревиатура DBL+Extra Bed

DBL+Extra Bed

номер в котором к существующим двум кроватям (либо одной большой) отель ставит дополнительную кровать

DBL (sharing)

номер, в который могут поселить трех туристов, но есть либо две кровати, либо одна большая. Как правило подобное размещение позволено только для ребенка определенного возраста в номере со взрослыми.

BGL, BNGL, BNGW

Bungalow - бунгало - небольшой одноэтажный, как правило, дом

MB, Main

Main Building – номер в основном здании отеля. Как правило применяется, в случаях, когда отель состоит из нескольких корпусов или есть основное здание и бунгало

DUPLEX

двухуровневый номер в отеле

French Bed

двуспальная кровать

King, Queen

кровать больших размеров

Twin Beds

две отдельно стоящие кровати в номере

View - вид из номера в отеле

  • ROH

    без уточнения размещения. Администрация отеля определяет тип номера при заселении туриста

  • SV

    Sea View - вид на море. Согласно международным правилам - номером с видом на море считается такой номер, окна которого выходят на море, даже если непосредственно само море загораживают например растущие деревья и т.п.

  • SF

    Sea Front - подчеркнуто красивый вид на море

  • SSV

    Side Sea View – боковой, частичный вид на море

  • IV

    Inland View - вид на территорию отеля

  • GV

    Garden View - вид на сад, на территорию отеля

  • MV

    Mountain View - вид на горы

  • PV

    Pool View - вид на бассейн

  • PSV

    Pool Sea View - вид на бассейн и на море

  • Pr.Pool, Priv.Pool

    Private Pool - тип номера, составной частью которого является бассейн, пользоваться которым могут только гости данного номера

  • SemiPr.Pool

    Semi Private Pool - тип номера, составной частью которого, является бассейн, пользоваться которым могут гости как правило двух соседних номеров

  • Pool Access, Beach Access

    тип номера, из которого, как правило с террасы/балкона есть прямой выход к бассейну или пляжу

  • Outdoor Pool

    тип номера, составной частью которого, является бассейн под открытым небом, пользоваться которым могут только гости данного номера

  • Heat. Pool

    Heated Pool - тип номера, составной частью которого, является подогреваемый бассейн, пользоваться которым могут только гости данного номера

ROH

без уточнения размещения. Администрация отеля определяет тип номера при заселении туриста

SV

Sea View - вид на море. Согласно международным правилам - номером с видом на море считается такой номер, окна которого выходят на море, даже если непосредственно само море загораживают например растущие деревья и т.п.

SF

Sea Front - подчеркнуто красивый вид на море

SSV

Side Sea View – боковой, частичный вид на море

IV

Inland View - вид на территорию отеля

GV

Garden View - вид на сад, на территорию отеля

MV

Mountain View - вид на горы

PV

Pool View - вид на бассейн

PSV

Pool Sea View - вид на бассейн и на море

Pr.Pool, Priv.Pool

Private Pool - тип номера, составной частью которого, является бассейн, пользоваться которым могут только гости данного номера

SemiPr.Pool

Semi Private Pool - тип номера, составной частью которого, является бассейн, пользоваться которым могут гости как правило двух соседних номеров

Pool Access, Beach Access

тип номера, из которого, как правило с террасы/балкона есть прямой выход к бассейну или пляжу

Outdoor Pool

тип номера, составной частью которого, является бассейн под открытым небом, пользоваться которым могут только гости данного номера

Heat. Pool

Heated Pool - тип номера, составной частью которого, является подогреваемый бассейн, пользоваться которым могут только гости данного номера